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Change Request

Sie wünschen sich ein neues Feature in Ihrer App? Etwas funktioniert nicht, wie ursprünglich geplant?

Bitte nutzen Sie das untenstehende Formular um ein Ticket für einen Change Request zu eröffnen

Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

Ein Change Request ist eine formale Anfrage um Ihre App oder ein Teil der App anzupassen.

Ein Change Request kann sich durch neue Anforderungen ergeben, oder wenn Sie feststellen dass etwas im Projekt Scope nicht berücksichtigt war.

Ihre Anfrage für eine Änderung wird bei uns durch einen formalen Change Prozess Schritt für Schritt abgewickelt.

Der Prozess enthält die Evaluierung, Freigabe, Implementierung und Dokumentation der gewünschten Änderungen.

Saubere Verwaltung Ihrer Änderungsanfrage stellt sicher, dass Ihre App stehts funktional und zuverlässig bleibt sowie Ihre Erwartungen erfüllt werden.

Mit dem obenstehenden Formular qualifizieren wir Ihre Anfrage.

Nachdem Sie ein Change Request Ticket eröffnet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details sowie Ihrer Ticketnummer.

Nur wenn Sie diese Bestätigungsemail erhalten haben, wurde Ihr Ticket erfolgreich eröffnet.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihres Changes haben oder weitere Anmerkungen hinzufügen möchten, verwenden Sie als Referenz bitte immer die Ticketnummer.

Sobald Ihre Anfrage von unserem Team qualifiziert wurde, melden wir uns umgehend bei Ihnen mit den weiteren Schritten zurück.

Ein Change Request wird als „Mini-Projekt“ betrachtet. 

Das heißt, sobald wir Ihre Anfrage qualifiziert haben, kommen wir mit einem Angebot inc. pauschalem Preis für Ihre Anfrage auf Sie zurück.

Sobald Sie das Angebot angenommen haben, wird der Change Request für die Umsetzung eingeplant.